Terugbetalingsbeleid:
Elaria accepteert, voor retour of omruiling, artikelen die via onze website zijn gekocht binnen 30 dagen na aankoop onder de volgende voorwaarden:
Er zijn geen zichtbare tekenen van schade
Alle originele verpakking is intact
Elk teken van schade zal de Elaria garantie
Artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild na 30 dagen na aankoop.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Ook accepteren we geen producten die intiem (ondergoed) of sanitair zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Om uw retourzending te voltooien, kunnen we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs (e-mail met orderbevestiging) met uw bestelnummer nodig hebben.
Voor alle retourzendingen van ruilingen kunt u contact opnemen met {voeg winkel-e-mailadres in} en geef hen uw bestelnummer en de reden van retournering of omruiling. Zij zullen uw verzoek behandelen op basis van de regels die op deze pagina staan.
Ruilen (indien van toepassing)
Voor alle retourzendingen van ruilingen kunt u contact opnemen met {voer winkel-e-mailadres in} en geef hen uw bestelnummer en de reden van retournering of omruiling. Zij zullen uw verzoek behandelen op basis van de regels die op deze pagina staan.
Retourzending (indien van toepassing)
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel.
Als u een artikel verzendt van meer dan $ 75, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en de goedkeurings- of afwijzingsstatus van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Er is vaak enige verwerkingstijd tussen financiële instellingen voordat een terugbetaling wordt geboekt (normaal is dit 2-3 dagen). Als u na deze tijd nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, stuur ons dan een e-mail op {voeg winkel-e-mailadres in} en ons de gelegenheid te geven de zaak verder te onderzoeken.
Geschenken
Volg de bovenstaande instructies voor het retourneren van online bestellingen. Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een digitale cadeaubon naar u gemaild.
Beschadigde artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, kunt u een verzoek indienen bij ons e-mailteam officialelaria@gmail.com
Als u de schade niet binnen deze periode van 48 uur aan ons meldt, kunnen we uw claim mogelijk niet honoreren. We gebruiken de tijdstempelinformatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij het beoordelen van schade- of retourverzoeken.
Feedback
We horen graag uw feedback, vragen of eventuele zorgen. Stuur ons gerust een e-mail op officialelaria@gmail.com om ons te laten weten hoe we het doen. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er altijd naar om te verbeteren.