Politique de remboursement

Élarie acceptera, pour retour ou échange, les articles achetés sur notre site Web dans les 30 jours suivant l'achat dans les conditions suivantes :

Il n'y a aucun signe visible de dommage

Tous les emballages d'origine sont intacts

Tout signe de dommage compromettra la Élarie garantie 

L'article (s) ne peut pas être retourné ou échangé après 30 jours d'achat.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes (sous-vêtements) ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous pouvons exiger un reçu ou une preuve d'achat (e-mail de confirmation de commande) avec votre numéro de commande.

Pour tous retours d'échanges veuillez contacter {insérer l'e-mail du magasin} et fournissez-leur votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande selon les règles énoncées dans cette page.

Échanges (le cas échéant)

Pour tous retours d'échanges veuillez contacter {saisissez l'e-mail du magasin} et fournissez-leur votre numéro de commande et la raison du retour ou de l'échange. Ils traiteront votre demande selon les règles énoncées dans cette page.

Expédition de retour (le cas échéant)

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, pensez à utiliser un service d'expédition avec suivi ou à souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous nous retournez.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné ainsi que le statut d'approbation ou de rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Il y a souvent un certain délai de traitement entre les institutions financières avant qu'un remboursement ne soit affiché (entre 2 et 3 jours est normal) . Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous envoyer un e-mail à {insérer l'e-mail du magasin} et donnez-nous l'occasion d'enquêter davantage sur la question.

Cadeaux

Suivez les instructions ci-dessus pour retourner les commandes en ligne. Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau numérique vous sera envoyé par e-mail.

Articles endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez soumettre une demande à notre équipe de messagerie officialelaria@gmail.com

Si vous ne nous signalez pas les dommages dans ce délai de 48 heures, nous ne pourrons peut-être pas honorer votre réclamation. Nous utilisons les informations d'horodatage du lien de suivi et la confirmation de livraison du transporteur lors de l'examen des demandes de dommages ou de retour.

Retour

Nous aimerions connaître votre avis, vos questions ou vos préoccupations. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à officialelaria@gmail.com pour nous faire savoir comment nous nous en sortons. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous efforçons toujours de nous améliorer.