Rückgaberecht
Elaria akzeptiert zur Rückgabe oder zum Umtausch von Artikeln, die über unsere Website gekauft wurden, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unter den folgenden Bedingungen:
Es gibt keine sichtbaren Anzeichen von Schäden
Alle Original verpackungen sind intakt
Jegliche Beschädigung gefährdet die Elaria Garantie
Artikel können nach 30 Tagen nach dem Kauf nicht zurück gegeben oder umgetauscht werden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intimartikel (Unterwäsche) oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir möglicherweise eine Quittung oder einen Kaufnachweis (Bestellbestätigungs-E-Mail) mit Ihrer Bestellnummer.
Für alle Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie bitte {E-Mail des Shops einfügen} und teilen Sie ihnen Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit. Sie werden Ihre Anfrage gemäß den auf dieser Seite angegebenen Regeln bearbeiten.
Austausch (falls zutreffend)
Für alle Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie bitte {E-Mail des Shops eingeben} und teilen Sie ihnen Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch mit. Sie werden Ihre Anfrage gemäß den auf dieser Seite angegebenen Regeln bearbeiten.
Rückversand (falls zutreffend)
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels sowie den Genehmigungs- oder Ablehnungsstatus Ihrer Rückerstattung zu informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit zwischen Finanzinstituten, bevor eine Rückerstattung verbucht wird (normalerweise 2-3 Tage). Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {E-Mail des Shops einfügen} und geben Sie uns die Möglichkeit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen.
Geschenke
Befolgen Sie die obigen Anweisungen zur Rückgabe von Online-Bestellungen. Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen per E-Mail ein digitaler Geschenkgutschein zugeschickt.
Beschädigte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an unser E-Mail-Team officialelaria@gmail.com
Wenn Sie uns den Schaden nicht innerhalb dieser 48-Stunden-Frist melden, können wir Ihrem Anspruch möglicherweise nicht nachkommen. Bei der Überprüfung von Schäden oder Rücksendeanfragen verwenden wir die Zeitstempelinformationen aus dem Tracking-Link und der Lieferbestätigung des Spediteurs.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Ihre Anliegen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an officialelaria@gmail.com um uns mitzuteilen, wie wir uns schlagen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.